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¿Necesitas Ayuda?

1 En qué consiste el beneficio de Netflix con mi servicio Tigo Star?

Si solicitas o eres usuario de cualquier Combo de Tigo Star con TV + Internet de 3 Megas en adelante, Tigo Star te da acceso sin costo a Netflix durante 3 meses de Plan Estándar, por lo que en tu cuenta de Netflix se acreditará el monto de USD29.97.
 
Para ingresar debes crear una cuenta nueva con Netflix o ingresar con tu cuenta existente. Al crear una cuenta de Netflix con nuestra promoción, no es necesario ingresar método de pago alterno!

Para más información ingresa a netflix.tigo.com.gt

2 ¿Qué es Tigo Star Avanzado y qué necesito para tenerlo?

La televisión avanzada es un formato que permite poseer un servicio digital con ventajas como:
Mejor calidad de imagen, mayor cantidad de canales, guía de canales interactiva, búsqueda de programación hasta con 7 días de antelación, bloqueo de canales y programas, capacidad de agregar televisión HD y Paquetes Premium.

Para disfrutar de este servicio es necesario contratar el servicio Tigo Avanzado. Lo puedes disfrutar con cualquier tipo de televisor, pero es más recomendable si tienes un sintonizador digital (Plasma, LCD o LED), para tener mejor calidad de imagen y sonido.

Cada televisor que se quiera conectar necesita un convertidor (cajas digitales). Tigo te incluye el principal y solamente se necesita pagar el alquiler de los adicionales.

3 ¿Qué es la televisión en Alta Definición (HD) y qué necesito?

La televisión en alta definición (HD), es un formato que permite una mayor resolución de imagen, permite colores más vivos, más detalles y realidad de imagen. Esto se debe a la cantidad de pixeles de la imagen. En la televisión estándar es de 480i vrs 1080i en la televisión HD. En general la televisión HD tiene aproximadamente 4 veces más resolución que la televisión estándar. Se requiere tener un televisor que soporte HD (Plasma, LCD o LED) y contratar el paquete en alta definición de Tigo con la conexión de cable HDMI que se brinda con la instalación del convertidor digital.

4 ¿Qué son los Paquetes Premium y como adquirirlo?

Son paquetes que contienen canales adicionales exclusivos para señal digital. Disfruta de estos canales en alta definición al adquirir el paquete HD agregado al Paquete Premium. Entre los paquetes que tenemos están: HBOMax y Movie City.

5 ¿Qué es Antenita Tigo Star Prepago y cómo realizo las recargas?

Es la opción de televisión prepago que ofrece Tigo Star a través de recargas, lo que te permite disfrutar de la mejor programación cuando tú quieras. Tenemos disponible la recarga de mes y semana, con cada recarga que realizas recibes saldo para tu Tigo, puedes realizar tus recargas en tiendas y puntos de venta Tigo.

6 ¿Cuál es mi límite de descarga con un plan de Internet Residencial?

Los planes residenciales no tienen límite de descarga, lo que varía es la velocidad a la cual navegas y esto depende del plan contratado.

7 ¿Puedo conectar cualquier tipo de dispositivo inalámbrico al servicio de Internet?

Es posible siempre y cuando se utilice un dispositivo que permita entregar y recibir la señal de modo inalámbrico. Estos dispositivos pueden ser: laptops, tablets, Smartphones o Smart TVs. También es importante mencionar que todos los cable módems que entrega Tigo Star, tienen para proveer señal WiFi.